Pessoa Analista de Suporte Jr

O esporte nos move e acreditamos no seu poder de transformar vidas. Estamos construindo um ecossistema para integrar a experiência do atleta amador, profissional ou ocasional, aquele que busca o esporte por bem-estar, diversão ou como estilo de vida. Esse Grupo, que segue em constante expansão para os apaixonados por esporte, conta hoje com a Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, a Fisia, com a distribuição oficial da marca Nike no Brasil, a FitDance, referência no ensino e prática de dança, a NWB, a maior produtora de conteúdo de esporte na internet, a OneFan, que conecta clubes de futebol a torcedores e a X3m, de sportainment com grandes eventos esportivos em seu portfólio. Todos têm lugar em nosso time! Nós queremos ser referência para toda e qualquer pessoa que pensar em esporte no Brasil. E aí, que tal vestir a nossa camisa?#SeleçãoSBF#vemprasbf

• Prover assistência técnica de alto padrão para equipes internas de Tecnologia da Informação e externas (áreas de negócio);
• Mobilizar as equipes de suporte de segundo e outros níveis para a resolução dos problemas;
• Acompanhamento até a resolução para garantir que os chamados sejam atendidos de acordo com os SLAs estabelecidos;
• Registro de chamadas;
• Manter os clientes atualizados sobre o andamento e avanço das solicitações;
• Acompanhamento do estado e avanço na solução de todos os chamados iniciados;
• Realizar a progressão para a coordenação e demais níveis quando os pedidos atingirem os SLAs estabelecidos previamente;
• Criar processos e documentos com base no conhecimento acumulado; 
• Disponibilidade para trabalhar em determinados domingos e feriados - durante períodos de grande procura, os grupos de operação executam turnos adicionais;
• Carga horária;
• 1° Turno das 06h as 14h20 de Segunda a Sábado;
• 2° Turno das 14h as 22h20 de Segunda a Sábado;
• 3° Turno das 22h as 06h20 de Domingo a Segunda.

• Formação completa/em andamento superior em cursos na área de Tecnologia (Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, etc) ou relacionados a área.
• Vivencia em SAP e / ou S/4Hana Retail será um diferencial.

Nascemos em dezembro de 2020, e somos a distribuidora oficial da Nike no Brasil. 

Integramos o ecossistema de esportes do Grupo SBF e acreditamos no poder transformador que o esporte tem na vida das pessoas. Nossa identidade foi construída nas últimas duas décadas - período em que fomos os representantes da marca no país. 

Nosso dia a dia é repleto de movimento e inspiração. Somos responsáveis ​​por trazer inovações aos consumidores brasileiros, conectá-los a marca mais admirada do mundo e manter a paixão pela prática esportiva acesa todos os dias.

Contamos com um time forte em campo, com 46 lojas, somamos mais de 1.000 colaboradores que vestem a camisa com orgulho e representam o compromisso de transformar a vida dos brasileiros por meio da alegria e pelo esporte.

A temporada de contratações está aberta, e o seu nome pode estar em nossa escalação.

É apaixonado(a) por esporte e quer contribuir para transformar esse mercado no Brasil? Venha fazer parte do nosso ecossistema!